با وجود این همه پول که در کازینوها جریان دارد، این موسسات از نظر امنیتی به شدت تحت نظارت هستند.
یکی از حیاتیترین حوزههای امنیت کازینو، کنترل فیزیکی کلید است زیرا این ابزارها برای دسترسی به تمام مناطق حساس و بسیار امن، از جمله اتاقهای شمارش و صندوقهای دراپ باکس، استفاده میشوند. بنابراین، قوانین و مقررات مربوط به کنترل کلید برای حفظ کنترل دقیق و در عین حال به حداقل رساندن ضرر و کلاهبرداری بسیار مهم هستند.
کازینوهایی که هنوز از گزارشهای دستی برای کنترل کلید استفاده میکنند، در معرض خطر مداوم هستند. این رویکرد مستعد بسیاری از عدم قطعیتهای طبیعی، مانند امضاهای مبهم و ناخوانا، دفتر کلهای آسیبدیده یا گمشده و فرآیندهای حذف زمانبر است. آزاردهندهتر اینکه، شدت کار یافتن، تجزیه و تحلیل و بررسی کلیدها از تعداد زیادی از رجیسترها بسیار زیاد است و فشار زیادی بر حسابرسی و ردیابی کلید وارد میکند و انجام دقیق ردیابی کلید را دشوار میکند و در عین حال بر انطباق تأثیر منفی میگذارد.
هنگام انتخاب یک راهکار کنترل و مدیریت کلید که نیازهای محیط کازینو را برآورده کند، ویژگیهای مهمی وجود دارد که باید در نظر گرفته شوند.
۱. نقش مجوز کاربر
نقشهای مجوز به کاربرانی که دارای امتیازات مدیریت نقش هستند، امتیازات مدیریتی به ماژولهای سیستم و دسترسی به ماژولهای محدود شده اعطا میکنند. بنابراین، کاملاً ضروری است که انواع نقشهایی که برای کازینو در محدوده میانی مجوزها برای هر دو نقش مدیر و کاربر عادی کاربرد بیشتری دارند، سفارشیسازی شوند.
۲. مدیریت کلید متمرکز
متمرکز کردن تعداد زیادی کلید فیزیکی، که طبق قوانین از پیش تعیینشده در کابینتهای امن و محکم قفل شدهاند، مدیریت کلید را سازمانیافتهتر و در یک نگاه قابل مشاهدهتر میکند.
۳. قفل کردن کلیدها به صورت جداگانه
کلیدهای کابینت سکه دستگاه سکه، کلیدهای درب دستگاه سکه، کلیدهای کابینت سکه، کلیدهای کیوسک، کلیدهای محتویات جعبه سکه گیرنده ارز و کلیدهای آزادسازی جعبه سکه گیرنده ارز، همگی به طور جداگانه در سیستم کنترل کلید قفل میشوند.
۴. مجوزهای کلید قابل تنظیم هستند
کنترل دسترسی یکی از اساسیترین ادعاهای مدیریت کلید است و دسترسی به کلیدهای غیرمجاز حوزه مهمی است که باید تنظیم شود. در یک محیط کازینو، کلیدهای مشخص یا گروههای کلیدی باید قابل تنظیم باشند. به جای یک دستور کلی "دسترسی به همه کلیدها تا زمانی که وارد یک فضای بسته شوند، آزاد است"، مدیر انعطافپذیری لازم را برای اعطای مجوز به کاربران برای کلیدهای خاص و فردی دارد و میتواند به طور کامل کنترل کند که "چه کسی به کدام کلیدها دسترسی دارد". به عنوان مثال، فقط کارمندانی که مجاز به تحویل جعبههای سکه گیرنده ارز هستند، اجازه دسترسی به کلیدهای آزادسازی جعبه سکه گیرنده ارز را دارند و این کارمندان از دسترسی به کلیدهای محتویات جعبه سکه گیرنده ارز و کلیدهای آزادسازی جعبه سکه گیرنده ارز منع شدهاند.
۵. منع رفت و آمد کلیدی
کلیدهای فیزیکی باید در زمان تعیینشده استفاده و بازگردانده شوند، و در کازینو ما همیشه از کارمندان انتظار داریم که کلیدهایی را که در اختیار دارند تا پایان شیفت خود برگردانند و برداشتن هرگونه کلید را در دورههای غیر شیفتی، که معمولاً با برنامههای شیفت کارمندان مرتبط است، ممنوع میکنند و در اختیار داشتن کلیدها را خارج از زمان تعیینشده منتفی میکنند.
۶. رویداد یا توضیح
در صورت بروز حادثهای مانند گیر کردن دستگاه، اختلاف نظر مشتری، جابجایی دستگاه یا تعمیر و نگهداری، معمولاً از کاربر خواسته میشود قبل از برداشتن کلیدها، یک یادداشت از پیش تعریف شده و توضیحی آزاد از وضعیت ارائه دهد. طبق مقررات، برای بازدیدهای برنامهریزی نشده، کاربران باید شرح مفصلی از جمله دلیل یا هدف بازدید ارائه دهند.
۷. فناوریهای پیشرفته شناسایی
یک سیستم مدیریت کلید با طراحی خوب باید فناوریهای شناسایی پیشرفتهتری مانند بیومتریک/اسکن شبکیه/تشخیص چهره و غیره داشته باشد (در صورت امکان از پین استفاده نکنید)
۸. لایههای امنیتی چندگانه
قبل از دسترسی به هر کلید در سیستم، هر کاربر باید حداقل با دو لایه امنیتی روبرو شود. شناسایی بیومتریک، پین یا کشیدن کارت شناسایی برای شناسایی اعتبار کاربر به طور جداگانه کافی نیست. احراز هویت چند عاملی (MFA) یک روش امنیتی است که کاربران را ملزم به ارائه حداقل دو عامل احراز هویت (یعنی اعتبار ورود به سیستم) برای اثبات هویت خود و دسترسی به یک مرکز میکند.
هدف از احراز هویت چندعاملی (MFA) محدود کردن ورود کاربران غیرمجاز به یک مرکز با اضافه کردن یک لایه اضافی احراز هویت به فرآیند کنترل دسترسی است. احراز هویت چندعاملی به کسبوکارها این امکان را میدهد که آسیبپذیرترین اطلاعات و شبکههای خود را رصد و از آنها محافظت کنند. یک استراتژی خوب احراز هویت چندعاملی با هدف ایجاد تعادل بین تجربه کاربر و افزایش امنیت محل کار طراحی شده است.
MFA از دو یا چند شکل جداگانه احراز هویت استفاده میکند، از جمله:
- عوامل دانش. آنچه کاربر میداند (رمز عبور و کد عبور)
- عوامل مالکیت. آنچه کاربر دارد (کارت دسترسی، رمز عبور و دستگاه تلفن همراه)
- عوامل ذاتی. کاربر چیست (بیومتریک)
احراز هویت چندعاملی مزایای متعددی برای سیستم دسترسی به همراه دارد، از جمله افزایش امنیت و رعایت استانداردهای انطباق. هر کاربر قبل از دسترسی به هر کلیدی باید حداقل با دو لایه امنیتی روبرو شود.
۹. قانون دو نفره یا قانون سه نفره
برای برخی کلیدها یا مجموعه کلیدهای خاص که بسیار حساس هستند، مقررات مربوط به انطباق ممکن است نیاز به امضا از دو یا سه نفر داشته باشد، هر کدام یک نفر از سه بخش جداگانه، معمولاً یک عضو تیم تحویل، یک صندوقدار و یک مسئول امنیتی. درب کابینت نباید باز شود تا زمانی که سیستم تأیید کند که کاربر مجوز کلید خاص درخواستی را دارد.
طبق مقررات بازی، نگهداری فیزیکی کلیدها، شامل کلیدهای تکراری، که برای دسترسی به کابینتهای سکههای دستگاههای اسلات مورد نیاز است، مستلزم مشارکت دو کارمند است که یکی از آنها مستقل از بخش اسلات باشد. نگهداری فیزیکی کلیدها، شامل کلیدهای تکراری، که برای دسترسی به محتویات جعبههای سکههای پذیرنده ارز مورد نیاز است، مستلزم مشارکت فیزیکی کارمندان سه بخش جداگانه است. علاوه بر این، حداقل سه عضو تیم شمارش باید هنگام تحویل کلیدها به اتاق شمارش سکه و ارز و سایر کلیدهای شمارش حضور داشته باشند و حداقل سه عضو تیم شمارش باید کلیدها را تا زمان بازگشت آنها همراهی کنند.
۱۰. گزارش کلیدی
مقررات بازی مستلزم انجام انواع مختلفی از ممیزیها به طور منظم است تا اطمینان حاصل شود که کازینو کاملاً با مقررات مطابقت دارد. به عنوان مثال، هنگامی که کارمندان کلیدهای ورود یا خروج بازیهای روی میز را امضا میکنند، الزامات کمیسیون بازی نوادا ایجاب میکند که گزارشهای جداگانهای حاوی تاریخ، زمان، شماره بازی روی میز، دلیل دسترسی و امضا یا امضای الکترونیکی نگهداری شود.
«امضای الکترونیکی» شامل یک پین یا کارت منحصر به فرد کارمند یا شناسایی بیومتریک کارمند است که از طریق یک سیستم امنیتی کلید کامپیوتری تأیید و ثبت میشود. سیستم مدیریت کلید باید دارای نرمافزار سفارشی باشد که کاربر را قادر میسازد همه این گزارشها و بسیاری از انواع دیگر گزارشها را تنظیم کند. یک سیستم گزارشدهی قوی به کسبوکار کمک زیادی میکند تا فرآیندها را ردیابی و بهبود بخشد، صداقت کارکنان را تضمین کند و خطرات امنیتی را به حداقل برساند.
۱۱. ایمیلهای هشدار
یک قابلیت ایمیل هشدار و پیامک برای سیستمهای کنترل کلید، به مدیریت هشدارهای به موقع برای هر اقدامی که از قبل در سیستم برنامهریزی شده است را ارائه میدهد. سیستمهای کنترل کلید که این قابلیت را دارند، میتوانند ایمیلهایی را به گیرندگان خاص ارسال کنند. ایمیلها را میتوان به صورت ایمن از یک سرویس ایمیل خارجی یا میزبانی وب ارسال کرد. مهرهای زمانی به صورت ثانیهای مشخص هستند و ایمیلها به سرور ارسال میشوند و سریعتر تحویل داده میشوند و اطلاعات دقیقی را ارائه میدهند که میتوان به طور مؤثرتر و سریعتر روی آنها اقدام کرد. به عنوان مثال، کلید یک صندوق پول ممکن است از قبل برنامهریزی شده باشد تا در صورت برداشتن این کلید، هشداری برای مدیریت ارسال شود. فردی که سعی میکند بدون برگرداندن کلید به کابینت کلید، ساختمان را ترک کند، میتواند با کارت دسترسی خود از خروج محروم شود و این باعث ایجاد هشدار برای امنیت میشود.
۱۲. راحتی
دسترسی سریع کاربران مجاز به کلیدهای خاص یا مجموعه کلیدهای خاص مفید است. با آزادسازی فوری کلید، کاربران به سادگی اطلاعات کاربری خود را وارد میکنند و سیستم متوجه میشود که آیا آنها از قبل کلید خاصی دارند یا خیر و سیستم قفل را برای استفاده فوری آنها باز میکند. بازگرداندن کلیدها نیز به همین سرعت و سهولت انجام میشود. این امر باعث صرفهجویی در زمان، کاهش آموزش و جلوگیری از هرگونه موانع زبانی میشود.
۱۳. قابل توسعه
همچنین باید ماژولار و مقیاسپذیر باشد، به طوری که تعداد کلیدها و طیف عملکردها بتواند با تغییر کسب و کار تغییر کند و رشد کند.
۱۴. قابلیت ادغام با سیستمهای موجود
سیستمهای یکپارچه میتوانند به تیم شما کمک کنند تا فقط روی یک برنامه کار کنند تا از تغییر برنامه برای افزایش بهرهوری جلوگیری شود. با جریان یکپارچه دادهها از یک سیستم به سیستم دیگر، یک منبع داده واحد را حفظ کنید. به طور خاص، تنظیم کاربران و حقوق دسترسی هنگام ادغام با پایگاههای داده موجود، سریع و آسان است. از نظر هزینه، ادغام سیستم، سربار را کاهش میدهد تا در زمان صرفهجویی شود و آن را در سایر زمینههای مهم کسبوکار سرمایهگذاری مجدد کند.
۱۵. استفاده آسان
در نهایت، باید استفاده از آن آسان باشد، زیرا زمان آموزش میتواند پرهزینه باشد و کارمندان مختلف زیادی باید بتوانند به سیستم دسترسی داشته باشند.
با در نظر داشتن این عناصر، یک کازینو میتواند سیستم کنترل کلید خود را عاقلانه مدیریت کند.
زمان ارسال: ۱۹ ژوئن ۲۰۲۳